Seamless Customer Experience

Seamless Customer Experience

[vc_row equal_height=”yes” content_placement=”middle” element_id=”149453″][vc_column width=”1/6″][/vc_column][vc_column width=”2/3″][et_image element_id=”771973″ image=”1966″][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row element_id=”200665″ css=”.vc_custom_1592205781133{margin-top: 50px !important;}”][vc_column][vc_column_text animation_delay=”0″]Descrizione del corso: Il cliente non ha più un percorso d’acquisto predefinito, ma si muove liberamente tra canali fisici e digitali. Il fattore critico di successo e di crescita si colloca in una strategia di marketing in grado di conoscere questi everywhere shoppers, utilizzando nuove tecniche di omnichannel.

Obiettivi: La finalità generale del corso di Seamless Customer Experience è di fornire ai partecipanti le competenze teoriche per implementare l’integrazione online e offline dei canali, in modo da offrire al consumatore un’esperienza «seamless», cioè senza interruzioni.

Contenuti: Omnicanalità: le basi; Il consumatore omnichannel; Supply Chain Management e omnicanalità; Information System; Customer Journey: cosa cambia; In store technologies; Le 4p; Social Customer Engagement; Incentivi e KPIs; Logistica Inversa; Roadmap verso l’omnicanalità; Seamless Customer Experience: business case studies

Destinatari del corso: Responsabili di comunicazione
Livello di corso: base/Specialistico
Metodologia della didattica: aula
Modalità di verifica finale: esercitazione finale su prove simulate[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row element_id=”729023″ css=”.vc_custom_1592205760816{margin-top: 50px !important;}”][vc_column animation_delay=”0″ element_id=”509633″ css=”.vc_custom_1592204996676{padding-top: 70px !important;padding-right: 70px !important;padding-bottom: 70px !important;padding-left: 70px !important;background-color: #ededed !important;}” crp=”480:i:i,480-768:i:i,768-1024:i:i,1024-1280:i:i,1280-1366:i:i,1366-1600:i:i,1600-1920:i:i”]

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